香格里拉大酒店内部短信寻呼及呼叫中心系统是上海威金通讯科技有限公司充分调研了饭店行业内部管理需求的基础上，运用先进的无线技术、 CTI技术以及SMS技术、数据库技术，专为解决饭店内部信息通讯，提高住店客人的服务质量、服务速度等方面开发而成 。

一、系统功能：酒店短信自动寻呼系统是专门用于酒店内部通讯的寻呼系统。它可为使用单位降低通讯成本，提高服务质量，改善经营管理，真正实现一次投入，受益终身的目的。根据酒店方的要求，本寻呼系统可提供单呼、群呼、自动寻呼、人工寻呼、数字呼、汉字呼、英文呼等功能。

二、系统应用举例：自动寻呼： 1打通酒店寻呼台的电话，寻呼台的自动语音应答系统会提示呼叫者输入被呼叫人的寻呼号，然后，请呼叫者挂记。这时自动寻呼系统会自动捕获到呼叫者的电话号码，并将该电话号码发送到被呼叫人的手机上。 2 被呼叫人看到自己手机上的电话号码，便可按此号码与呼叫者联系。人工寻呼： 1 入住迎宾当客人入住，在总服务台办理完入住手续后，总台服务员通过寻呼系统通知相关的楼层服务员准备迎接客人。例如：客人入住518房间，请接待。 2 客房服务当住店客人需要召唤楼层服务员时，可将电话打到总台，总台服务员通过寻呼系统将客人的要求传达给楼层服务员。例如：518房客需要开水。楼层服务员在收到此条信息后，便可马上将开水送到客人的房间。从而避免了因楼层服务员不在楼层服务台，而找不到人的情况。另外，客人也可以直接通过寻呼系统呼叫服务员。 3 结账查房客人退房时，来到总台结账。总台服务员通过寻呼系统通知相关的楼层服务员查房。例如：518房客退房，请查房后回复总台。 4 其他内部通讯酒店寻呼系统还可以完成酒店内部各部门之间的通知、找人、回复等通讯工作。

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